На странице размещена информация для покупателей в соответствии с подпунктами 13.2 и 13.3 пункта 13 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждённых постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31: порядок оформления заказа, порядок подачи обращений, образец платёжного документа и электронная форма обращения.
Шаг за шагом
До подтверждения заказа покупателю обеспечивается техническая возможность проверить состав заказа, количество товаров и стоимость, а также внести исправления в электронную форму заказа.
Закон РБ № 300-З · постановление № 31
Покупатель вправе обратиться с заявлением о нарушении его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, одним из следующих способов: по телефону, на электронную почту или через электронную форму на этой странице. Срок рассмотрения обращения — не более 15 рабочих дней со дня его регистрации; при необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлён, но не более чем на 15 рабочих дней, о чём заявитель уведомляется.
Способы подачи обращения:
Подайте обращение онлайн
Заполните форму ниже для подачи обращения о нарушении прав потребителя в электронной форме. Поля, отмеченные «*», обязательны для заполнения.
Платёжный документ
При получении заказа продавец передаёт покупателю платёжный документ, формируемый с использованием кассового оборудования (кассовый чек) и подтверждающий приём наличных денежных средств.
Где забрать заказ
Адрес, режим работы и контактные телефоны пункта выдачи заказов и торгового объекта продавца, в котором осуществляется передача товаров покупателям.
Реквизиты и связь
